El mundo de la tecnología está en constante evolución, por lo que es imprescindible acompañar lo que pasa en este medio para que esté siempre un paso por delante de su competencia. Nuevos productos y nuevas formas de gestión de TI surgen con frecuencia y la oferta a veces es tan variada que resulta difícil percibir lo que es más adecuado para nuestro negocio. En el artículo de hoy, seleccionamos 5 tecnologías imprescindibles para su empresa en 2019!
AIOPS: Artificial Intelligence for IT Operations
Esta nueva forma de gestión de TI permite un alejamiento de la gestión aislada de operaciones y proporciona insights inteligentes que promueven la automatización y la colaboración para proporcionar una mejora continua. AIOps utiliza big data, análisis de datos y machine learning para proporcionar insights y un mayor nivel de automatización. Así, las operaciones de TI no dependen tanto de la interacción humana para realizar las tareas de gestión requeridas por la infraestructura y el software modernos. De este modo, se reduce la interacción humana en tareas rutinarias y se liberan los recursos humanos para otras áreas de valor añadido. Las soluciones de AIOps consumen datos de diversos recursos y, a continuación, almacenan y proporcionan acceso a éstos, permitiendo análisis más avanzados.
Big Data Analytics
Big Data es el término que describe el inconmensurable volumen de datos (estructurados o no) que tienen impacto en los negocios diariamente. Más importante que la cantidad de datos, es lo que las empresas pueden hacer con estos datos. El Big Data se encuentra asociado a 3 V’s: volumen de datos, variedad de datos y velocidad de datos. Big Data se refiere a cantidades enormes de datos producidos por la interacción humana con la tecnología, más la información que se genera por la comunicación entre máquinas. La variedad de datos se refiere a las múltiples fuentes de información con las que las empresas tratan diariamente (puestos en redes sociales, información financiera, información de marketing, entre muchas otras). La velocidad con que los datos son producidos es cada vez mayor y es necesario que las empresas utilicen herramientas como el Multipeers, que les permitan analizar en tiempo real lo que pasa en el negocio.
Automatización de procesos
Las tareas realizadas manualmente consumen mucho más tiempo que aquellas que pueden ser realizadas por softwares, siendo esta una de las principales ventajas de la automatización de los procesos para las empresas. Un sistema automatizado permitirá que una determinada tarea sea programada una sola vez y a partir de ese momento se repetirá con exactitud y eficacia, consumiendo menos tiempo y eliminando la probabilidad de equivocarse. Cuando los procesos están automatizados, los empleados se vuelven más productivos y eso es muy bueno para las finanzas de la empresa. La automatización de los procesos contribuye a la disminución de pérdidas y optimiza la producción. Un buen ejemplo es que los sistemas automatizados son pensados para ahorrar energía mientras no están produciendo.
Blockchain
Blockchain está muy de moda debido al uso creciente de las criptomedas, pero su uso va mucho más allá. Esta tecnología hace que el registro de transacciones sea mucho más seguro. Esta tecnología innovó en la forma de registrar información, lo que proporciona una nueva forma de trabajar con datos en el mundo web. Sin embargo, Blockchain no sólo se utiliza en el mundo de las criptomonas. También en el área de la salud esta tecnología puede ser utilizada, ya que permite que haya un registro de todo el movimiento de datos, lo que aumenta la seguridad de los mismos. 2019 será el año de la solidificación de esta tecnología.
Chatbots
Los chatbots son las estrellas de la inteligencia artificial. Están vinculados a la base de datos de la empresa y utilizan lenguaje común para hablar con los clientes. Son capaces de reconocer nombres y números de teléfono para predecir el comportamiento de los clientes. Son sistemas muy inteligentes en la medida en que almacenan la información esencial para poder encaminar a los clientes a las áreas que ellos necesitan consultar. Ryanair, por ejemplo, utiliza ya este sistema para hablar con los clientes. Cada vez más empresas recurren a esta funcionalidad y se prevé que en 2019 haya un gran aumento de su utilización.