Big Data es un término que ya forma parte de la vida cotidiana de las empresas en todo el mundo. El Big Data es el conjunto del inconmensurable volumen de datos (estructurados o no) que tienen impacto en los negocios en su día a día y que se genera constantemente. Mucho más importante que la cantidad de datos que se generan diariamente, es lo que las empresas pueden efectivamente hacer con esos datos, para aumentar la calidad de su desempeño y tomar las mejores decisiones para los negocios. En el artículo de hoy, respondemos a la pregunta: ¿qué puede hacer el big data por su empresa?
Más información para analizar el negócio en tiempo real
La información crece a un ritmo muy acelerado, lo que hace cada vez más difícil su análisis y el Big Data pretende solucionar este problema. La solución ideal para no perder nada en su negocio es analizar los datos en tiempo real para sacar el máximo partido de la información. Los productos como Multipeers permiten analizar cada segundo qué se está pasando con el negocio. De esta forma, es posible sacar el máximo partido de los datos para tomar las mejores decisiones para el negocio.
Recogida de datos más organizada
Los datos surgen de los más diversos canales y actualmente existen tantas fuentes de información que resulta difícil acompañar todo. A través del Big Data es posible centralizar la información y agruparla por categorías. Es posible estar más cerca del cliente a través de la recogida de datos a través de cuestionarios, aplicaciones, tarjetas de fidelidad, interacción en las redes sociales, entre otros instrumentos. Los datos recogidos son esenciales para que se pueda realizar una planificación realista de las acciones de marketing y comunicación. Con un mejor conocimiento de las características de los clientes, también es posible ofrecer un mejor servicio post-venta, lo que aumentará la satisfacción de los clientes y su tasa de retención.
Mayor eficacia en las decisiones
Más que conocer el mercado, las empresas logran, a través del Big Data, usar los datos para cambiar el negocio y aumentar el retorno sobre la inversión. Utilizar los conocimientos de las experiencias analíticas permite a las empresas crear nuevos indicadores de negocio y analizarlo de modo más amplio y objetivo. De esta forma, lograrán mejores niveles de rendimiento que se reflejará en el éxito del negocio.